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8月4日起，某视频博主在社交媒体上发布了一系列拍摄新东方开展暑期补课，并将其举报至杭州市拱墅区教育局的短视频。

8月11日晚间，该视频博主再次发布视频称，杭州拱墅区教育局通知他已同相关部门成立联合调查组，正介入调查举证。

澎湃新闻记者登录新东方学校官网看到，目前网站首页的课程包含素质素养、游学营地、国际教育、小语种、大学考试、留学申请、英语学习和职业考试几大分类，并无中小学课程产品。

杭州新东方客服8月11日向澎湃新闻记者表示，杭州新东方已全面停课，恢复时间待定，尚未接到上级通知。记者也拨通了杭州市拱墅区教育局的电话后，对方表示，目前没有更多可以透露的信息，需等待官方通告。

随后，记者以学生家长身份先后拨打了北京、上海、广州的新东方客服电话，询问有无中小学课程培训，得到的回答都是“没有学科类培训，只有素质教育”。